退换货流程

如果您的商品出现问题， 同时符合三包规定，请您按以下步骤操作：
1．请您务必先拨通馅饼网服务热线400-707-5688，将您的情况详细说明，我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。
2．请您务必将产品通过快递寄回馅饼网，收到您的商品后，我们会在一周内为您办理相关事宜。
3．一般情况下，我们会在您寄出商品后的十天左右收到您的产品。
4．换货：我们会通过邮政普通包裹的形式将检测好的产品为您寄回，收到您的包裹一周之内发出新品。
5．退货：我们会通过银行打款的形式将货款返还给您，自收到您的包裹之日起七个工作日内会将货款返还给您，
为了方便您能及时收到货款， 请您提前准备好银行账号和开户人的准确姓名。如需向其它银行打款，请提前联系售后人员。
6．维修： 收到您的包裹后，我们在一周之内进行维修，维修后再邮寄给您。
7．在国家规定的三包期限内，同时符合退货要求的，我们在收到您邮寄的货物后会及时对货物进行检查，除货物出现人为的损坏或者缺少配件、赠品，包装破损等情况，需要扣除相应的费用外，退款金额是您购买时商品的金额（不包含配送费用）。

为了提高办理退换货速度， 请您提供：
1．退换货原因 。
2．订单号，联系方式。
3．银行开户行名称（建设银行**支行或**分理处）、建行账号（卡号）、开户人姓名。如需向其它银行打款，请提前联系售后人员。

如出现以下情况，不可退换商品:
1．任何不是从馅饼网出售的商品。
2．贴身衣物（包括文胸、吊带、家居服类产品）。
3．超过7天退换货要求的期限。
4．商品吊牌已被摘下来。
5．商品留有洗涤的痕迹 。
6．商品有色差、尺寸细微偏差、小线头、客户认为与预期值不相符。
7．退换货之前未与馅饼网取得联系。
8．返送到馅饼网的商品没有使用合格的包装纸箱导致商品有损。
9．不可抗力导致的损坏。